Délai pour retourner un article

Indépendamment du délai de rétractation mentionné ci-dessus et du cas des produits défectueux, le Client dispose d'un délai de 15 jours francs à compter de la date de réception de la marchandise pour retourner le ou les articles ne lui convenant pas, sous réserve du respect des conditions énoncées ci-dessous.

Condition de retour

Sauf produit défectueux, tous les produits retournés (vêtements, emballage d'origine, accessoires, notice...) devront être neufs et dans leur emballage d'origine intacte et sans écriture.

Aucun retour ne sera accepté et donc aucun remboursement ne sera effectué si les produits retournés ont été visiblement endommagés du fait du Client et que ce ou ces dommages rendent le produit impropre à la vente.

Modalités de retour et de remboursement

En cas de retour simple

Produits livrés par LA POSTE (Colissimo) ou en RELAIS COLIS (Kiala)

A des fins de bonne réception et en vue d'accélérer le traitement de votre retour, veillez à bien respecter la procédure suivante :

• Allez dans votre espace client "Mon Compte"
• Cliquez sur la commande concernée
• Cliquez sur le bouton "Obtenir un numéro de retour"
• Renseignez sur le Bon de livraison joint à votre colis dans les cases prévues à cet effet :
  • - votre numéro de retour
  • - le motif de votre retour
  • - les quantités retournées
• Emballez le(s) produit(s) à retourner et joignez-y le bon de livraison dûment renseigné
  • - RECOPIER sur le carton le n° de retour (de façon lisible et indélébile).
  •     TOUT COLIS SANS NUMERO DE RETOUR SERA AUTOMATIQUEMENT REFUSé.
  • - Pensez à bien emballer votre colis (consultez les recommandations officielles)
• Pour les produits livrés par Colissimo, expédiez votre colis à l'adresse suivante :

BEST WEB
PARC D'ACTIVITE DE LA BELLE ASSISE
OURSEL MAISON
60122 BRETEUIL CEDEX

Dans le cas d'une livraison par Relais Colis (Kiala), rapportez votre colis au sein de votre Relais Colis où il sera pris en charge pour le retour.
Vous serez informés par mail que le traitement de votre retour a bien été effectué.

Un remboursement automatique sur votre Compte bancaire interviendra au maximum 30 jours à compter de la date de réception dans nos locaux. (Attention si vous êtes en débit différé, le crédit de ce remboursement n'apparaîtra qu'en fin de mois sur votre relevé.)

En cas de retour de produit défectueux

Le Client peut retourner un produit défectueux à BEST MOUNTAIN à l'adresse suivante :

BEST WEB
PARC D'ACTIVITE DE LA BELLE ASSISE
OURSEL MAISON
60122 BRETEUIL CEDEX

Préalablement à ce retour, le Client devra contacter BEST WEB via le formulaire de contact sur le site.

En cas de retour de produit défectueux, après constatation, par BEST WEB, de la défectuosité du produit, BEST WEB remboursera au Client l'ensemble des frais exposés, le prix du ou des articles concernés, les frais d'envoi et les frais de retour.

Tout autre défaut du produit sera couvert par la garantie commerciale et/ou par la garantie légale, telles que précisées dans l'Article 10 des conditions générales de ventes.